导读:我们在看到一个化妆品店的时候,店面的化妆品柜台设计制作象形直接决定着我们是否愿意进店,所以化妆品店的形象非常的重要,看人先看脸,门店也一样,好的陈列可以让顾客一目了然,甚至能为化妆品店的形象加分。
陈列是为了达到美化店面、刺激消费者的作用,而不是把商品简单地摆放在一起,良好的商品陈列布局不仅可以营造出“精品”的氛围,还可以突出商品的量感和一目了然的特点,便于消费者寻找和提取。
同样的市场,面对同样的顾客群,换一种思维,就赢来了皆大欢喜的结局。作为开店做生意的化妆品店主,同样有着借鉴的价值。其实许多商品不是没有市场,而是我们没有去挖掘市场的销售潜力,坐等着商机白白流失,甚是可惜。没有打不开的市场,也没有销售不出去的商品。为什么有的商品别人销售得红红火火,而到你这儿就无人问津了,在很多时候,也是我们没有换一种顾客思维另僻蹊径所造成的结果,从而使商机流走,经营处于被动的重要原因。
由此,换种思维赢得顾客了,也就等于在为自身迎来商机。有顾客人流就有商机,就会有买卖可做,这需要零售业经营者运用一双“商眼”去看,只要多动脑筋,细心观察,才能捕捉到“顾客商机”。
平等待客才是“真的好”
山姆·沃尔玛所说的“顾客永远是对的”,在很大程度上体现在“人文的关怀、人性的尊重”,比如宽松的购物环境,齐全的商品品种、合理的价格、免费送货等等。顾客就是人,都是普通的人,要将顾客放在一个对等的平台来对待,而不是顾客高高在上。顾客是上帝,是一种观念,一种了解顾客心理、行为的思维方式,是从一种长远的战略眼光来看待服务和服务行业。
1、顾客是完成商品交易的必要条件,在市场的环境下,顾客具有选择权利和自由,顾客被贵尊为“上帝”。要以对待上帝的态度服务顾客,需要有宽容的心理解顾客。
2、顾客虽然被贵尊为“上帝”,但是,某些真实需求,顾客往往自己也不知道,因此,只是听顾客说需要什么产品就去做什么产品,往往会陷入困境或者并不是顾客真正想要的。这就要求我们从顾客核心价值出发,挖掘产品的核心利益所在。
3、从短期战术来看,面对面、一对一的对待“上帝”般的顾客,店面服务还是至关重要的;从中期策略来看,重点考虑产品、服务的竞争策略;从长远来看,要考虑或者规划企业整体产品战略、服务战略和品牌战略。 从战略、策略、战术上达到统一和可操作性,这远比热情、微笑的“表面”服务更加具有吸引力和可持续性。
接下来就是化妆品店面陈列,开头小编就说过,好的陈列可以让顾客一目了然,甚至能为化妆品店的形象加分,陈列是为了达到美化店面、刺激消费者的作用,而不是把商品简单地摆放在一起,良好的商品陈列布局不仅可以营造出“精品”的氛围,还可以突出商品的量感和一目了然的特点,便于消费者寻找和提取。但是对于陈列来说永远离不开定做化妆品展示柜,所以化妆品展柜对于店面整体陈列以营销来说起着决定性的作用。
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